Forbrugerblog svarer på kritik
- Nemme emballageløsninger er kommet for at blive, skriver Arla på deres forbrugerblog - og lover samtidig at løse problemet med ny oste genluk-pose
DESIGN På den velbesøgte forbrugerblog arla.dk/arla-forum opfordrer mejerikoncernen Arla forbrugere og andre interesserede til at blande sig i debatten om mejeriprodukter, herunder emballagespørgsmål.
Senest har en ny genluk-funktion på ost fra Arla skabt frustration blandt nogle forbrugerne, der efterfølgende har skrevet til forbrugerbloggen for at søge en forklaring på deres dårlige oplevelse.
Nedenfor er gengivet Arlas svar på forbrugerbloggen d. 19. december 2011, i skikkelse af kommunikationsmedarbejder Karen-Marie Mazanti Borgbjerg:
(START PÅ INDLÆG)
Ny genluk-funktion på ost fra Arla
I begyndelsen af oktober kom der en ny og nemmere emballageløsning på to af vores mest kendte ostemærker – Riberhus og Klovborg. Den nye løsning består i, at osten er pakket i en pose, der er nem at åbne uden brug af saks. Men den allerbedste nyhed for en ostespiser som mig er, at posen kan lukkes igen efter brug. Slut med plastikposer, elastikker og fedtede fingre.
Så vidt – så godt! Der er nemlig bare et lille problem, som vores emballageudviklere kigger lidt nærmere på i øjeblikket. Desværre virker den nye genluk-funktion ikke 100% efter hensigten på alle pakninger - og derfor har flere forbrugere kontaktet os på Arla Forum.
Jan skriver bl.a.: ”Flot reklame for Klovborg lukkesystem, købte en pakke, men lukkesystemet virker ikke, klistrer ikke”. Sanne skriver: ”Er ikke i den forstand en klage... Synes jeres nye idé med "Lukke-Tape" på Riberhus osten er super god, MEN ville være mere effektiv/brugbar hvis det kunne klistre”.
Sådan ser den nye emballage ud:
Problemet er, at det lille stykke tape, som skal klæbe posen sammen efter brug og erstatte elastikken og den ekstra plasticpose, ikke klæber godt nok på plastposen. Udfordingen ligger i, at osten skal ind og ud af køleskabet, og derved udsættes tapen for kondens med det resultat, at det ikke klistrer godt nok. Det arbejder vores emballageleverandører hårdt på at finde en løsning på – for ét er sikkert: Nemme emballageløsninger er kommet for at blive. Se bare, hvor meget, der er sket på emballage området de seneste år. Både på mejeriområdet og på øvrige områder http://www.shop.arla.dk/C1256FA800483D00/O/produkter-med-oplevede.html
Eksempelvis kan man næsten ikke købe en pose kaffe eller kerner, uden at der er tænkt på gen-luk: der er lyn-lås lukninger på revet ost, og selv tomatkoncentraten er kommet på tube. Udvikling af brugervenlige emballager er noget, vi arbejder meget med i vores produktudvikling og hensigten er selvfølgelig at gøre emballagen så forbrugervenlig som mulig. Det tænker vi ind på flere måder. Fx har vi tidlligere afviklet en workshop med Gigtforeningen med henblik på at få ideer til at gøre vores emballager mere endnu mere forbrugervenlige. Min kollega Maja har tidligere blogget om en workshop med Gigtforeningen, som du kan læse mere om her: http://bit.ly/uXX0mu
Med hensyn til den nye osteemballage, håber jeg, at vi snart har fundet en løsning, så den nye genluk-funktion kommer til at virke efter hensigten og bliver den forbedring som den var tiltænkt. Skriv endelig, hvis du har kommentarer, ris eller ros til den nye osteemballage.
(SLUT PÅ INDLÆG).
Følg selv med på bloggen www.arla.dk/arla-forum
-jk
